あけましておめでとうございます!
榎本澄雄です。
今日は2021年1月2日。
本年もよろしくお願いいたします!
🌅2021年12目標&2020年29実績🎍
🏯2020年の目標🏰振り返り
✔️ 技芸を磨いて、家財と成す〜人情の機微に触れる技術(アクティブ・リスニング・スキル)
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☑️済み(2020年29実績で後述します)
✔️ 1月10日までに、パラリンピック開会式・閉会式のオリジナルキャスト(定員20名程度)に応募する〜身体表現の技術(ダンス)
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☑️済み(落選。ご存知のとおり延期に……)
✔️ 短編小説1本、長編小説1本のタイトルを決めて、執筆に着手する〜物語る技術(小説)
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☑️済み(着手はしましたが、あまり手につかず、2021年に持ち越し。後述します)
"今年は、より社会性、公益性の高い事業を実現して、自分の家族や社会に対する責任を果たして行こうと考えておりますので、変わらぬご支援を賜りましたら幸甚です。"
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☑️済み(2020年29実績で後述します)
🌅2021年12目標🎍
家庭と事業
内面を磨く3つの習慣
1 掃除
2 会計
3 防災
2020年より継続
自分の核
4 毎日、6分間ダンス
5 毎日、小説一文書く
6 毎日、独学で司法試験問題集を解く(特に、民法の短答と論文を重点的に)
2021年から再開
過去から見出した新たな資源
7 『こんにちはPython』
※実は小学生の時に『こんにちはマイコン』を読み、沖電気のPCでBASICのスカッシュゲームを作って遊んでました。
(『こんにちはマイコン』とは、あの『ゲームセンターあらし』で一世を風靡した京都精華大学マンガ学部教授すがやみつる先生がマンガでプログラミング言語を教えたシリーズ累計約60万部の画期的作品)
元祖プログラミング少年でした!!
8 英語
※2014年から2017年まで講師を務めた早稲田塾では、一応、英語科所属でした。
9 中国語
※1996年から1997年まで、北京大学に留学。1996年12月12日、北京大学対外漢語教学中心主催・外国人留学生中国語スピーチ大会「漢語講演比賽」にて優秀賞を戴きました。
価値ある情報のお届け
10 noteで小説を書き始める予定です
11 リスク対策.comの連載記事
『元刑事も夢中になる防災訓練のゲーミフィケーション』
https://www.risktaisaku.com/category/enomoto-1/
『企業犯罪 VS 知能犯刑事 麻布署6年の研究と発見』
🌅2020年29実績🎍
🎙企業研修・講演実績 10件
2 2020年8月26日 大手人材企業の自治体受託プロジェクトにてコールスタッフさん向けワークショップ
『敵を味方に変える５つの関門 元刑事が実践するリスク・コミュニケーションとクレーム・ケア』
3 2020年8月28日 大手人材企業の自治体受託プロジェクトにてプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー向け社員研修
『敵を味方に変える７つの技術 元刑事が実践するリスク・コミュニケーションとクレーム・ケア』
4 2020年10月15日 ワークステーションさいたま
元刑事のストレスマネジメントセミナー
自己表現と自己治療 ３つのエクササイズ
5 22020年11月7日 ワークステーションさいたま
コンプライアンス・ハラスメント対策セミナー
元刑事の告白 今すぐホワイト職場を作る３つの心得とは？
7 2020年11月18日 ワークステーションさいたま
あなたの職場が復活するメンタルヘルスセミナー
元刑事のアクティブ・リスニング ７つの物語
8 2020年12月8日 東京建物 関西住宅事業部
クレーム対応オンライン研修会
分譲マンションのクレーム・ケア研修
『元刑事が実践！チームが成功できるシンプル・リスニング７つの技術』
9 2020年12月19日 ワークステーションさいたま
「時間マネジメント」セミナー
あなたの毎日が楽しくなる♪4〼タスクの書き方
10 2020年12月24日 リスク対策.com PRO会員向けセミナー
防災訓練のゲーミフィケーション５つのステージ
VUCA世界が楽しくなる元刑事の60分オンライントレーニング
🎬企業顧問・制作・マネジメント実績 2件
1 2020年5月6日 叩いて、爽快! 進音さんの太鼓作りワークショップ♪ オンライン(zoom)主催
2 2020年6月29日〜8月31日 コロナ禍に大手人材企業の顧問として、受電1日最大4,000件、スタッフ最大60人の自治体受託コールセンターでCS、ESを指南
脅迫・恐喝・威力業務妨害罪などに発展するおそれがあるハードクレームの架電対応、
コールスタッフさんに対する個別アドバイス、
警戒警備と警察対応アドバイス、
訪問先への同行、
コールスタッフさん向けワークショップとプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー向け社員研修を担当
クレーム、トラブルのケアからCS、ESまで指南した
📰メディア掲載・執筆・出演実績 14件
1 2020年2月28日 リスク対策.com
『元刑事も夢中になる防災訓練のゲーミフィケーション』
防災訓練で必要と思うものは何ですか？
第1回 アイスブレイクから始めましょう！
2 2020年3月23日 リスク対策.com
『元刑事も夢中になる防災訓練のゲーミフィケーション』
あなたの「協力者」は誰ですか？
第2回 訓練前にヒアリングしましょう！
3 2020年3月24日 『らくなちゅらる通信』vol.150「開く」特集記事掲載
「元刑事が取り組む生きづらさの解決」
https://prema.binchoutan.com/r-natural/toku/toku_vol150.html
4 2020年4月21日 FM84.2 ラヂオつくば 「Wh@t Tsukuba」ゲスト出演
https://wh6362.wixsite.com/what-tsukub/single-post/2020/04/21/421火
5 2020年4月27日 リスク対策.com
『元刑事も夢中になる防災訓練のゲーミフィケーション』
信頼の土台、ありますか？
第3回 グラウンドルールを作りましょう！
9 2020年5月10日 リードフォーアクションスタッフBLOG
会議の番組化
https://readingfacilitator.com/202005-26/
自宅のスタジオ化
https://readingfacilitator.com/202005/
インサイドセールスのオンライン講座化
10 2020年6月1日 リスク対策.com
『元刑事も夢中になる防災訓練のゲーミフィケーション』
日常をひっくり返す方法は？
第4回 ゲームシナリオを創りましょう！
11 2020年6月11日 リードフォーアクションスタッフBLOG
「元気がない私」闘魂注入の言葉
https://readingfacilitator.com/202006-7/
「創る喜び 生む苦しみ」あなただけの商品を見つける方法とは？
https://readingfacilitator.com/202006-8/
「半年後ではもう遅い」２０３０年のニューノーマルとは？
12 2020年7月27日 リスク対策.com
『元刑事も夢中になる防災訓練のゲーミフィケーション』
有事即応人材が育成できる「卒業式」 六つのステップとは？
最終回 ガントレットウォークしましょう！
13 2020年10月8日 リスク対策.com
『企業犯罪 VS 知能犯刑事 麻布署6年の研究と発見』
企業犯罪と知能犯捜査の概略
第１回 告訴・告発と事件送致
14 2020年11月30日 リスク対策.com
『企業犯罪 VS 知能犯刑事 麻布署6年の研究と発見』
異常なフォロワーシップから愛着の満ち欠けが診断できる！
第2回 刑法第253条 業務上横領罪
📚読書会実績 3件
1 2020年4月29日(第30回) オンライン飲み会付き
「おせっかいで光を当てる発達障害・愛着障害」読書会@zoom
2 2020年5月5日(第31回) 日韓共催 World Book！！
オンラインで著者と読む『韓国ビジネス ５３の成功ルール』
3 2020年9月2日(第32回) 池袋スタジオRADIOwlにて
YouTubeライブ読書会
元刑事と一緒！120分つらつら語る読書会
今回のテーマ「自己表現と自己治療」
2021年kibiが非言語リーガルテックへ舵を取る「深層テーマ」
舵取りの目的
2020年、kibiがコロナ禍に作り上げた企業顧問、企業研修事業のオリジナルコンテンツを
2021年、テクノロジーの力で、さらに永続的な社会事業として発展させるため
決断した背景は3つ。
1 2020年、コロナ禍で世界中のオンライン化が進んだ
2 2020年、コロナ禍で事業の核(オリジナルのコンテンツ)が複数できた
3 kibiを非言語リーガルテック企業に発展させる個人的な下地が、実は用意されていた
小学生の時に『こんにちはマイコン』を読み、沖電気のPCでBASICのスカッシュゲームを作って遊んでました。
早稲田大学大学院人間科学研究科の生体機能工学研究室(比企静雄先生)に所属してました。
https://nrid.nii.ac.jp/ja/nrid/1000050006227/
私は修士課程を1年で中退しましたが、
当時の同期は現在も大学や公的研究機関で運動機能と感覚機能の計測、解析、顔の表情の言語化など研究を続けています。
警視庁では麻布署刑事課知能犯捜査係の主任刑事として、立件された被害総額が約２０億円に及ぶ地面師詐欺グループの共同捜査本部に従事。
約60,000行のデータ解析を私が一手に引き受け、地面師グループの相関図を作成、共謀関係を裏付けました。
地面師詐欺グループの一斉検挙で、警視総監賞(個人賞)、警察庁長官賞(団体賞)を受賞。
特別支援教育や福祉の現場で発達障害支援に携わり、著書に『元刑事が見た発達障害』、共著に『自傷・他害・パニックは防げますか？』があります。
リスク対策.comでは連載記事を執筆。
2020年は縁あって、リーガルテック企業の創業者たちとも出会いました。
他の企業が「持っていない」非言語リーガルテック企業の核となるkibiのリソースはこちらの3つ。
1 警視庁の人質立てこもり事件説得交渉訓練で学んだアクティブ・リスニング・スキル(積極的聴取技術)
2 警察を辞めた後に体験した特別支援教育や福祉現場の発達障害支援
3 コロナ禍に大手人材企業の顧問として、受電1日最大4,000件、スタッフ最大60人の自治体受託コールセンターで指南したクレーム・ケアとCS、ES
実は、非言語領域がクレーム解決の決め手、8割を占めていた
表面的な言葉、言語領域だけでは悪化する
しかし、ほとんどのトレーニングは言語領域にしかフォーカスしてない
表面的な言葉のやり取りだけでは、問題はどんどん酷くなるばかり
相手に質問して、そのフィードバックをどのように非言語領域で嗅ぎ取って、それをどのように数値化することができるか?
非言語領域までケアすると、問題発生が劇的に下がる
悪質な社外クレームや社内トラブルによって被る大きな損害、「社会的損失」を劇的に半減する技術
2021年、kibiは非言語領域を受け止める「特徴的な質問」とともに、人間の発する「非言語情報」を数値化、データ化して、AIに搭載することを目指します。
コロナ禍を経験した今年、IT化、AI化を加速するのに最適なタイミングが来たと思うからです。
AIを導入したトレーニングプログラム
元刑事が実践！チームが３ヶ月で劇的にクレームを減らす「７つの技術」
を開発します。
表面的な技術
相手に質問して情報を聴取するアクティブ・リスニング・スキル(積極的聴取技術)
深層の技術
相手の非言語の反応から、言葉に出ない相手の意図、感情の揺らぎ、波長、思考、違和感、危険度など非言語シグナル、機微(kibi)を読み取る(声なきに聞き、形なきに見る)能力を磨く3ヶ月間のチームトレーニングプログラム
「それって、本当なの?」
「その技術が社会的に何の意義があるの?」
今すぐ、下のスライドをご覧ください。
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2021年
非言語リーガルテック企業を目指すkibiをよろしくお願いいたします!
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