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元刑事とはたらく!

Active Listening School

仕事の交渉力がアップする7つの聴取術

第1回 クレームケア編 ネゴシエーション編

2024年1月21日

こんにちは!

榎本澄雄です。

1月21日、日曜日。

昨日は、「大寒」でした。

1月18日、冬の土用に入りました。

2月4日の立春が待ち遠しいですね。

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仕事の交渉力がアップする7つの聴取術

第1回 クレームケア編 ネゴシエーション編

1月11日から

2月29日まで8週間

神田外語学院で3学期の全学選択科目を担当しています。

定員15名に対して15名の受講登録となり、満員御礼です。

受講生は、

男性4名、女性11名。

国籍やルーツも多様な15名です。

英語専攻科 6名
国際ビジネスキャリア科 3名

デジタルコミュニケーション科 3名

アジア/ヨーロッパ言語科(中国語コース) 3名

初回と2回目の授業で

学生の皆さんに質問してみました。

「他にたくさん授業がある中で、

なぜこの授業を選んだのですか?」

このような回答でした。

複数回答あり

 

交渉に関心がある 10人

プライベートで使えそう 7人

ネゴシエーションに関心がある 7人

販売・接客時のクレームに関心がある 6人

 

警察・刑事に関心がある 3人

リーダーシップに関心がある 3人

将来、起業したいので役立ちそう 2人

プレゼンテーションに関心がある 2人

 

ファシリテーションに関心がある 1人

授業タイトル、概要、メッセージに惹かれた 1人

 

セールスに関心がある 0人

インタビューに関心がある 0人

授業スライドの一部はこちらです。

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第1回 クレームケア編 ネゴシエーション編

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第1回 クレームケア編 ネゴシエーション編

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