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こんにちは！
榎本澄雄です。
1月19日、日曜日。
明日は、大寒です。
先日
石神井公園
三宝寺池の畔で撮影しました。
仕事の交渉力がアップする7つの聴取術
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クレームケア編 ネゴシエーション編
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もしあなたがCS担当なら
カスタマーハラスメントほど
胃が痛くなる問題はないでしょう。
☆３つのベネフィット☆
１ 交渉力が上がる
２ コーチングスキルが身につく
３ レジリエンスの高い組織が作れる
【レジュメ】
1 「普通じゃない現場」のソフトスキル
2 Talk to me
3 支離滅裂な相手をなだめるには？
4 ネゴシエイターのジレンマ
仕事の交渉力がアップする7つの聴取術
Active Listening School
クレームケア編 ネゴシエーション編
クレームケアからリーダーシップまで
7つの聴取術を解説した希少なコンテンツです。
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